今こそCTIを導入しよう

お客様が、これだけインターネットが発達し、メールを始め
SNSや掲示板など、意思の疎通が図れるツールが沢山ある中で、
相談したり、クレームを出す時に、電話を利用するのはなぜなのでしょうか。
それは、実際にリアルタイムで声を聞いて、自分の意思を伝えて
安心したいと言う気持ちがあり、それを満たす事が出来るのが、
どれだけ時代が進んでも、電話であるからだと言えるでしょう。
そう考えると、顧客に電話対応などをするオペーレーターが、
企業やショップの窓口であると言っても過言ではなく、
その対応が、これからの評判や印象に大きく関わってきます。
ですから、その対応を完璧にするために、CTIを利用してみる
のはいかがでしょうか。
これなら、電話やFAXをコンピュータシステムに
統合出来ますので、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、他にも
購入履歴などを参照しながら、的確なサポートを提供する事が
出来るようになります。
これなら、あなたの企業やショップのお客様
からの印象も、きっとよくなるでしょうね。

大阪でデータ復旧するなら大阪でデータ復旧するなら修理ボックス。宮崎県と大阪府を中心に店舗を拡大中。全国からもデータ復旧のご依頼を承っております。各種メディア、OSに対応しており、料金は成功報酬型で格安でデータ復旧を承っております。お見積り、診断無料！
専用サーバーのことならブルーボックス12か月で10％割引き。さらに代理店契約でお得に！弊社の専用サーバは、FW+専用サーバ、専用回線+専用サーバが低価格。IT Proにお勧め！

This entry was posted on 金曜日, 12月 23rd, 2011 at 10:15 AM and is filed under 未分類. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.